Репутація одна з важливих складових успішного бізнесу. Зараз люди, які звертаються за послугами до компаній, звертають, в першу чергу увагу, на те що пишуть про них, а також їм цікаві відгуки про продукцію.

Управління онлайн-репутацією компанії в мережі інтернет або SERM - це трудомісткий і тривалий процес, який вимагає особливого підходу, досвідченими фахівцями.

У свою чергу, управління онлайн-репутацією можна розбити на два етапи:

1. Збір інформації про компанію, всі згадки про неї в мережі інтернет;
2. Реалізація.

Другий пункт в себе включає наступні етапи роботи:

• просування сайту в ТОП по брендовим запитам;
• витіснення негативного контенту з першої сторінки пошукової системи;
• робота з негативними відгуками;
• розміщення позитивних відгуків;
• ведення та підтримка сайту.

У свою чергу, наші фахівці проводять моніторинг відгуків двома способами, автоматичним, коли використовуються програми, і ручному. Як показує практика, ручний показує більш точний і кращий результат, тому ми орієнтуємося більше на нього.

Що таке SERM?

SERM або онлайн управління репутацією - робота з витіснення негативної інформації з пошукової видачі. Як ми писали раніше відгуки дуже важливі для досягнення високих результатів у бізнесі. Статистика показує, що 60% користувачів вивчає коментарі, а 80% - приймають рішення купувати чи ні, той чи інший товар, тільки після того, як ознайомляться з відгуками.

Що ми робимо, щоб ваша репутація була бездоганна?

• збираємо і розміщуємо позитивні відгуки про вашу компанію в мережі;
• підбираємо брендові запити, щоб вивести ваш сайт в ТОП;
• створюємо сторінки в соціальних мережах;
• проводимо роботу з негативом;
• розміщуємо про вашу компанію відгуки, статті, пости на незалежних ресурсах.

Часто буває, що конкуренти вдаються до таких методів, як наклеп в інтернеті. Для того, щоб «відбілити» вашу репутацію, наші фахівці зв'язуються з модераторами і надають правдиву інформацію про вас. Якщо негативний коментар залишив незадоволений клієнт, то ми відповідаємо на його відгук і робимо все, щоб він змінив свою думку.

Щоб замовити пошукове управління репутацією вам варто зв'язатися з нами через форму зворотного зв'язку, або звернеться за вказаним номером телефону. Ціни на пакети за цю послугу вказані на нашому сайті, тому ви зможете ознайомитися з цим питанням заздалегідь.

Варто зауважити, що репутацією потрібно займатися з перших днів створення компанії, тому не відкладайте це питання на завтра, а звертайтеся вже зараз.